Tel: 03581-79254 95
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Rückgaberecht und Reklamation

Reklamation

Prüfen Sie bitte die gelieferte Ware im Beisein des Kuriers auf Transportschäden. Bei Feststellung sichtbarer Schäden, melden Sie es bitte beim Kurier (bei DPD, DHL, Dachser erstellen Sie bitte den Schadenbericht), verweigern Sie die Entgegennahme, und melden Sie es bitte bei uns an die E-Mail shop@ecolam.de 

Achtung – versteckte Mängel sollen innerhalb 1 Woche gemeldet werden.

Die Unvollständigkeit der Ware (zum Beispiel fehlende Teile) sollte innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden. 

Bei Feststellung der Fabrikfehler oder im Falle, wenn das gelieferte Produkt dem bestellten nicht entspricht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Montieren Sie bitte die Ware mit Mängeln/Beschädigung nicht. Reklamationen bezüglich sichtbarer Mängel werden nach dem Einbau der Ware nicht anerkannt.
  2. Schicken Sie uns bitte Fotos, auf denen der festgestellte Fabrikfehler sichtbar ist, schreiben Sie uns bitte Ihre Adresse und schicken Sie bitte kurze Beschreibung des Problems.
  3. Die Reklamation dauert normalerweise 14 Werktage. Innerhalb dieser Frist sollten wir eine Antwort vom Hersteller bekommen, die wir an Sie weiterleiten.
  4. Bei Anerkennung der Reklamation erfüllen wir die Entscheidung des Herstellers innerhalb von 14 Werktagen. Je nach Reklamationsergebnis entweder tauschen wir die Ware aus oder liefern das reklamierte Teil nach oder erstatten das Geld zurück. 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein dreißigtägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ECOLAM Michał Braciszewski, Bytomska 2a, 61-403 Poznań, Polen, shop@ecolam.de, Telefon: 035817925495) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 60 Euro EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An ECOLAM Michał Braciszewski, Bytomska 2a, 61-403 Poznań, Polen, shop@ecolam.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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